Politica de expediere
POLITICA DE TRANSPORT
1. Zona de livrare
Livrăm pe întreg teritoriul României. Pentru comenzi în afara României, vă rugăm să ne contactați în prealabil la kaselvetinstrumentarveterinar@gmail.com pentru a stabili condițiile de livrare internațională.
2. Parteneri de curierat
Colaborăm cu principalii furnizori de servicii de curierat din România (Fan Courier, DPD, Cargus și alții), alegând în fiecare caz operatorul care asigură cea mai bună acoperire pentru zona dumneavoastră.
3. Termen de livrare
- Termenul standard de livrare este de 2-5 zile lucrătoare de la confirmarea și procesarea comenzii
- Termenele pot varia în perioadele de vârf (sărbători, promoții) sau în zone cu acces dificil
- Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală sunt procesate în prima zi lucrătoare următoare
4. Costul transportului
- Tariful de transport este 25 RON per comandă, indiferent de greutate sau dimensiuni
- În cazul produselor greșit livrate sau defecte, costul returului și al relivrării este suportat integral de ILSEMCAM SRL, inclusiv prin trimiterea unui curier la adresa dumneavoastră
5. Procesarea comenzilor
- Comenzile sunt procesate în ordinea primirii, în zilele lucrătoare
- Veți primi un email de confirmare cu numărul de urmărire (AWB) după expedierea coletului
6. Recepția coletului
- Vă rugăm să verificați integritatea coletului la momentul livrării, în prezența curierului
- Orice deteriorare vizibilă trebuie menționată în procesul verbal al curierului și comunicată imediat la kaselvetinstrumentarveterinar@gmail.com
- Reclamațiile privind deteriorarea în transport trebuie transmise în maximum 24 de ore de la livrare
7. Contact
Pentru orice întrebare legată de livrare: kaselvetinstrumentarveterinar@gmail.com